Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements

Chateau Mojo est une entreprise individuelle qui appartient à Jeremy McWilliams. À titre de propriétaire, Jeremy est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Il décide combien de temps nous les conservons et traite toutes les questions et les plaintes.

2. Ce que nous recueillons et pourquoi

Quand vous visitez le site

Nous comptons les visites avec Plausible Analytics. Plausible nous indique quelles pages les gens lisent, quels sites les ont dirigés ici et des renseignements généraux comme le pays, le navigateur et le type d’appareil. Il ne nous dit pas qui vous êtes. La section 3 explique son fonctionnement.

Notre hébergeur, Cloudflare, traite votre adresse IP pour vous transmettre les pages et pour bloquer les attaques et les robots qui envoient du pourriel. C’est un aspect normal du fonctionnement d’un site Web.

Quand vous remplissez un formulaire

Quand vous demandez un audit SEO ou un audit de visibilité IA, ou que vous communiquez avec nous, nous recueillons ce que le formulaire demande. Il s’agit habituellement de votre nom, de votre adresse courriel, du nom de votre entreprise, de l’adresse de votre site Web et de votre message. Le formulaire transmet vos renseignements à notre boîte de réception. En chemin, Claude, l’IA d’Anthropic, lit le message pour distinguer les vraies demandes des sollicitations commerciales et du pourriel, et Resend achemine le courriel. Ces deux fournisseurs traitent vos renseignements uniquement pour accomplir ces tâches pour nous. Nous utilisons vos renseignements pour :

• vous répondre;
• examiner votre site Web et préparer l’audit ou la proposition que vous avez demandé;
• faire le suivi de cette même demande.

Quand vous réservez un appel

Nous utilisons TidyCal pour les réservations. Quand vous réservez, nous recevons votre nom, votre adresse courriel, l’heure que vous choisissez et vos réponses aux questions de réservation, s’il y en a. Nous nous en servons pour tenir la rencontre et nous y préparer. L’invitation de calendrier passe par Google Agenda.

Quand vous nous écrivez par courriel

Nous conservons votre courriel et nos réponses pour pouvoir suivre la conversation.

3. Analytique Web

Nous utilisons Plausible Analytics. Cet outil n’utilise pas de témoins et ne recueille pas de renseignements personnels. Il ne peut pas vous identifier, vous suivre sur d’autres sites Web ni établir un profil à votre sujet. Plausible est une entreprise européenne et stocke ses données dans l’Union européenne.

4. Témoins et technologies de suivi

Notre site n’utilise pas de témoins publicitaires, ni Google Analytics, ni pixels de médias sociaux, ni aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage à votre sujet.

Nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour vérifier qu’une vraie personne les envoie. Vous n’avez aucun casse-tête à résoudre. Cloudflare peut aussi déposer un témoin de sécurité strictement nécessaire pour distinguer les vraies personnes des robots. Ni l’un ni l’autre ne vous suit.

Quand vous ouvrez notre page de réservation TidyCal, TidyCal peut déposer ses propres témoins, par exemple pour protéger le formulaire de réservation. La politique de confidentialité de TidyCal s’applique à ces témoins.

5. Votre consentement

Quand vous envoyez un formulaire, réservez un appel ou nous écrivez par courriel, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites à la section 2. Nous les utilisons uniquement à ces fins.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant par courriel. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions plus terminer le travail que vous avez demandé.

6. Qui nous aide à traiter vos renseignements

Nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants pour exploiter le site et l’entreprise. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire valide.

7. Renseignements conservés hors du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis et dans l’Union européenne. Les renseignements conservés dans un autre pays sont soumis aux lois de ce pays.

8. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis, ou le temps exigé par la loi (par exemple, pour les documents fiscaux). Ensuite, nous les supprimons.

9. Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures de protection raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucun système n’est entièrement sûr.

10. Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés;
• de retirer votre consentement à l’utilisation que nous en faisons;
• d’obtenir une copie des renseignements que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transmettre à une autre organisation (portabilité des données);
• de nous demander de cesser de diffuser vos renseignements ou de retirer les liens qui y mènent, dans les cas prévus par la loi;
• de demander la suppression des renseignements dont nous n’avons plus besoin.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à privacy@chateaumojo.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

11. Questions et plaintes

Envoyez toute question ou plainte sur la façon dont nous traitons vos renseignements à privacy@chateaumojo.com.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec à cai.gouv.qc.ca ou au 1 888 528-7741.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Le cas échéant, nous publions la nouvelle version sur cette page et changeons la date en haut de la page.